Q&A

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購入後の商品

  • 注文後の商品変更はできません。
    サポートまでご連絡ください。 support@andplants.jp

  • 直接の確認はできませんが、実際にお送りする商品の写真を発送前にお送りいたします。

  • 1. 自己の都合による本商品の返品は、一切受け付けておりません。
    2. 本商品に瑕疵又は数量不足がある場合に限り、本商品を返品することができます。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
    3. 前項の規定にかかわらず、以下に定める事由に該当する場合は、本商品を返品することができません。

     - 本商品を受領してから15日以上経過した場合
     - お客様の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
     - 本商品のパッケージが無い場合
     - 前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合。

    4. 当社は、お客様から返送された本商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ前各号に定める事由に該当しない場合には、当該本商品と同一又は同等の商品をもって交換いたします。この交換にかかる配送料は当社が負担します。

  • ダメージが0ではありませんが、専門家のアドバイスの元、植物ごとに適切かつ丁寧な梱包を行なっております。
    また、水枯れを防ぐために前日にたっぷりの水やりと栄養剤の散布を行なっております。
    皆様に万全の状態でお届けできるよう、今後も努力してまいります。
    できる限り確実にお受け取りできる日程で到着指定いただくことをお勧めしております。

  • ジュートの使い方はいくつかございますが、弊社では幹の下部に巻いて土を覆うような使い方を想定しております。見た目の雰囲気が変わるのでお好みに応じてご利用ください。また、赤ちゃんやペットのいたずら防止、害虫予防などの効果もあります。

配送・送料

  • 商品発送時にメール・LINEにて通知しております。(LINEはは登録済みの方のみ)

  • ご注文から3〜7日程度で発送になります。配達日・配達時間のご指定可能です。

  • 基本的にはできません。サポートまでご連絡ください。
    support@andplants.jp

  • 基本的にはできません。サポートまでご連絡ください。
    support@andplants.jp

  • 植物の送料は、基本的に無料です。北海道・沖縄が配送先となる場合は、税込 2,500円がかかります。ケアグッズに関しては、全国一律で630円かかります。

ギフト

  • ラッピングは承っておりませんが、無料でメッセージカードをつけることが可能です。
    素敵なデザインのメッセージカードに200文字以内でメッセージを入れることができます。
    メッセージの入力は、注文前のカートページで行うことができます。

  • ギフトメッセージカードサンプル 表

    ギフトメッセージカードサンプル 裏

  • お届け先に送り主様のお名前は表記されません。ギフトメッセージ内にご購入者様のお名前を記載いただくことをお勧めいたします。

  • 金額の表示はされません。また、領収書もメールにてご購入された方のメールアドレスに届きます。送り先の方に、金額が表示されることはございませんので、ご安心ください。

  • 配送時になるべく土が溢れたりしないように、クラフト紙とOPP袋でラッピングをしてお届けしております。

植物のケア

  • 基本的に土が完全に乾いてから水を与えます。植物の種類や、季節ごとに異なりますので、詳しくは各商品の解説ページをご覧下さい。

  • 霧吹きなどで葉っぱに水をかけてあげることを葉水と言います。 葉水には下記効果があります。
    ・害虫予防
    ・葉に潤いを与える
    ・汚れをとる

  • 1,2年に1度植え替えをすることをおすすめします。
    植物に負担がかからないように、冬場の寒い時期を避けて植え替えしてあげてください。
    植え替える際は、新しい土を使って、以前使っていた鉢より一回りか二回り大きい鉢に植え替えてください。

  • 1. 植物を鉢から抜く(抜けづらい場合は、鉢を叩いて振動させる)
    2. 根についている土を落として軽くほぐす
    3. 新しい鉢の底に軽石を入れて、土を3cm程度被せる
    4. 植物を鉢に入れて、隙間の無いように土を入れる
    5. 仕上げに植物に水をあげる

  • 市販の置き肥や液肥をあげることをおすすめします。

  • 殺虫剤を使用するか、いらない歯ブラシやウェットティッシュで虫を擦り取ってください。
    虫がわかないようにするために、風通しの良いところに植物を置くことや、葉水をやること、水のやりすぎに注意することを心がけてください。

  • 植物の種類や、季節ごとに異なりますので、詳しくは各商品の解説ページをご覧下さい。

  • 植物の葉や茎を剪定で整えてあげてください。

  • 植物により剪定方法が異なります。春から夏にかけて(切った後に新芽が動く時期)の剪定をお勧めします。基本的に成長の遅い冬は切らないようにしましょう。

  • 花や実が出て植物に変化が出ることで違った楽しみ方ができるのも観葉植物の魅力です。
    ただ、植物としては花を咲かせたり実を出すことで、大変な労力を使っています。
    ですので、基本的には花や実は剪定することをお勧めします。剪定後は、必ず液体肥料を与えてください。

  • 目に見える部分は箸やピンセットなどで除去してください。
    生えてくるキノコの多くはジメジメとした高温多湿を好む場合が多く、
    特に乾燥を好む植物を育てている場合は、ケア方法を見直しましょう。
    対策方法の例は下記をご参照願います。

    ・水やりの頻度を減らす
    ・風通しの良い場所に置く。難しい場合は、サーキュレーターなどで人工的に風通しをよくする
    ・水はけの良い新しい土に植え替える
    ・殺菌剤をまく

支払い・領収書

  • 現在は、クレジットカード決済、Amazon Pay、Paypal等のお支払い方法をご用意しております。

  • 商品の準備ができ、発送したタイミングでお送りする「発送完了メール」に領収書のURLを添付してお送りしております。

仕入れ状況

  • 該当商品ページで『「入荷連絡メール」に登録する』というボタンから
    入荷連絡待ちの登録をしていただくと、入荷され次第自動でご連絡が届きます。

  • 今後の新商品追加の参考にさせていただきます。
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